Ayaksa Müşteri Hizmetleri Politikası Nedir?
Ayaksa Ayak Sağlığı Merkezi olarak kendimizi sürekli geliştirerek müşterilerimizin ayaklarıyla ilgili yaşadığı sorunlara ürün ve hizmetlerimizle çözüm bularak, müşteri memnuniyetini ve bağlılığını arttırmak için çalışırız. Bu bakış açımızla Ayaksa.com 2009 yılında faaliyetlerine başladı.. Ayak sağlığı merkezimizin hizmet noktası ise 2011 yılında Ataköy A Plus AVM’de kurulmuştur.
- Müşterilerimiz, tüm iletişim kanallarından (www.ayaksa.com, e-posta, telefon ve sosyal medya) bize ulaşarak hizmetlerimiz ve ürünlerimizle ilgili taleplerini, öneri ve geri bildirimlerini iletebilir.
- Müşterilerimizden iletilen talep/öneri ve görüşlerle uzman kadromuz ilgilenir.
- Şikayet ve önerilerin kök nedenlerine inmeye, kalıcı iyileştirmelerin sistem ve süreçlerimizde uygulanmasına önem verilir.
- Müşterilerimizle dürüst ve açık iletişim kurulur, tam ve zamanında bilgilendirme yapmaya, bilgilerin net ve anlaşılır olmasına özen gösterilir.
- Müşterilerimize yapılan memnuniyet anketleri ve görüşmeleri detaylı şekilde analiz edilir.
- Şikayetlerin çözümü için müşterilerimize mali sorumluluk yüklenmez.
- Müşterilerimizin kişisel bilgileri güven altında tutulur.
- Müşterilerimize sadece ürün ve hizmetlerin satışı sırasında değil, Ayaksa ile tüm ilişkisi süresince kaliteli hizmet sunulur.
Müşteri memnuniyeti süreçleri ve “Müşteri Hizmetleri Politikası”na bağlılığın; Ayaksa Yönetimi tarafından sürekli takip edileceğini, tüm ilgili departmanların ortak katılımı ve destekleriyle daha ileri seviyeye taşımayı hedeflediğimizi bildirmek isteriz.
Ayaksa’ya talep ve görüşlerinizi belirtirken aşağıdaki bilgileri eklemeyi unutmayın.
- İletişim bilgileriniz (Telefon numaranız ve İsim Soyisminiz)
- Şikayetinizi tanımlayan bilgi (Görsel, ekran görüntüsü, dekont vb.)
Ayaksa’nın resmi Instagram ve Facebook hesabına buradan ulaşabilirsiniz.
